Operador de Monitoramento Jr.

Você fará parte da equipe responsável por garantir a disponibilidade e a estabilidade dos ambientes tecnológicos do cliente, atuando no Centro de Operações de Rede (NOC) em regime 24x7.

Sua missão será acompanhar de forma proativa a infraestrutura de TI, identificando e tratando incidentes, apoiando a resolução de problemas e contribuindo para a continuidade dos serviços críticos da empresa.

Responsabilidades:

• Monitorar continuamente sistemas, aplicações, sites e componentes da infraestrutura de TI, identificando desvios de desempenho e atuando preventivamente para evitar indisponibilidades;
• Acompanhar o ambiente transacional e os itens de configuração por meio das ferramentas de monitoração e observabilidade;
• Identificar, registrar e acompanhar incidentes, assegurando uma resposta rápida e eficaz, com o menor impacto possível para o negócio;
• Realizar o acionamento e a comunicação das ocorrências de acordo com os procedimentos estabelecidos;
• Registrar e manter atualizadas as informações dos incidentes nas ferramentas de gestão e controle;
• Efetuar o escalonamento adequado dos incidentes para as equipes ou especialistas responsáveis, garantindo o suporte correto e ágil;
• Abrir e acompanhar chamados junto às equipes internas de desenvolvimento, infraestrutura e fornecedores terceiros;
• Contribuir para a estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos serviços de TI corporativos;
• Garantir a conformidade com as políticas, normas e diretrizes de Segurança da Informação da organização;
• Colaborar de forma ativa com a equipe, compartilhando conhecimento e contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo;
• Manter uma postura de aprendizado contínuo, buscando o desenvolvimento técnico e a atualização constante sobre ferramentas, processos e tecnologias.

Requisitos e qualificações:

• Graduação completa ou cursando em áreas de tecnologia;
• Familiaridade com monitoramento de redes e sistemas e a utilização de softwares como ServiceNow, Zabbix, Grafana ou outros;
• Disponibilidade para trabalhar na escala 12x36. 
• Conhecimento em pacote office;
• Conhecimento básico de Windows.

Informações adicionais:

• Local de Trabalho: São Paulo/SP – Presencial / In loco
• Modelo de contratação: CLT