Référent technique sinistre - CDI – L’humain avant tout 💜

Chez Leocare, on réinvente l’assurance avec une appli fluide, un service aux petits oignons… et surtout une équipe soudée.

Parce que chaque interaction avec nos clients est une opportunité de créer du lien, alors nous recherchons notre prochain·e Référent technique sinistre qui (r)assure !

✨ Concrètement, tu feras quoi ? Transformer chaque contact client en une expérience fluide et positive.

Tes missions sont variées :

Montée en compétence de l’équipe

• Piloter, concevoir et animer les formations.

• Apporter un soutien technique aux équipes.

• Réaliser des évaluations et identifier les axes d’amélioration.

Recours et fraude

• Optimiser les process de recours et fraudes.

• Suivre les indicateurs de performance.

• Superviser le traitement opérationnel des recours et fraudes.

Gestion des dossiers

• Prendre en charge, si nécessaire, les dossiers complexes ou sensibles.

• Valider certains règlements selon les délégations définies.

• Être l’interlocuteur opérationnel des partenaires et porteurs de risques.

📊 Des chiffres concrets pour relever de vrais défis

Tu aimes quand c’est mesurable ? Tant mieux, chez nous les résultats parlent :

97 % de nos clients nous recommandent après un échange avec un conseiller
1200 messages/jour traités par la team sinistre, avec une satisfaction de +51 %

Et ce n’est que le début : ton impact se mesure au quotidien, et chaque interaction peut faire la différence.

🧠 Ton profil ? On parie sur l’humain.

🌟 Tu seras la bonne personne si :

• Tu adores aider, conseiller et rassurer.

• Tu as le sens du service, l’écoute active et l’envie de mieux comprendre le besoin des clients

• Tu as au moins 10 ans d’expérience en gestion de sinistre

• Tu aimes le digital, les outils, et tu cliques plus vite que ton ombre.

💰 Le package

CDI basé à Rennes - télétravail hybride (2j/semaine), une fois période d'essai validée - contrat cadre
Salaire : entre 38 000 € et 42 000 € brut/an selon ton profil
Primes sur objectifs : 4 000€ brut/an

Avantages sociaux :
🩺 Mutuelle prise en charge à 70 %
🍽️ Tickets resto Swile (8,40€/jour, pris en charge à 60 %)
🚆 Mobilité douce : Transport remboursé à 75 % ou carte abonnement train à 100 % ou borne électrique à disposition dans les locaux
🏡 Prime d’installation télétravail (300 € sur justificatif)
📱 -30 % sur nos produits d’assurance (auto, habitation, smartphone…)

🤝 Le process (rapide, comme notre appli)

1. Echange visio avec Audrey, HRBP

2. Echange physique et cas pratique avec l'un de nos squad lead

Si toutes ces étapes sont réussies (le process prendra moins de 15j) et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la team Leocare 💜

🙌 Un dernier mot ?

Chez Leocare, on s'engage pour un environnement de travail inclusif et bienveillant. Nos recrutements sont ouverts à toutes les diversités : parcours, origines, talents, personnalités.

Prêt·e à transformer l’assurance avec nous ?
Postule et viens mettre du cœur dans la relation client 💜

Leocare s'engage en faveur de la justice, de l'équité, de la diversité et de l'inclusion. Nous évaluons chaque candidature sur la base des compétences, de l'expérience et du potentiel, indépendamment de l'origine, du genre, de l'âge, du handicap, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de la religion, de la situation familiale ou de toute autre caractéristique personnelle. Si vous avez besoin d'un aménagement spécifique pour le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer.