Consultant support fonctionnel - H/F
Inetum · Aix en Provence, France
Salaire non communiqué13 jours
Fraîcheur de l'offre
FraîcheVérifiée chez l'éditeur il y a 5 h
Publiée cette semaine et toujours listée chez l'éditeur : postulez sans attendre.
- En ligne depuis 3 j
- Berger-Levrault retire ses offres au bout de 12 j en médiane (5 offres closes observées)
Relevé toutes les six heures sur le site de l'éditeur. L'âge compte depuis la date de publication d'origine, même après une republication.
Ce que dit l'annonce
Analysez des dossiers RH complexes pour les collectivités territoriales, identifiez les dysfonctionnements logiciels et coordonnez les solutions avec les équipes Produit et Développement.
- 3+ ans d'expérience
- Français requis
- Contributeur individuel
Lu dans le texte de l'annonce par un modèle de langage le 14 septembre 2026 — indicatif, vérifiez sur l'annonce d'origine.
Description
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction Relation Client, vous rejoignez l'équipe d'expertise fonctionnelle de niveau 3 dédiée à nos solutions Ressources Humaines pour les collectivités territoriales. Vous intervenez sur les situations les plus complexes, après analyse des équipes Assistance de niveaux 1 et 2, lorsqu'un dysfonctionnement logiciel est suspecté ou qu'une expertise fonctionnelle approfondie est nécessaire. Véritable référent métier, vous êtes l'interface entre les clients, les équipes Assistance, Produit et Développement afin de garantir la qualité de nos solutions. A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes : Analyser les dossiers complexes afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements. Reproduire et qualifier les anomalies fonctionnelles en vous appuyant sur votre expertise de la réglementation RH des collectivités territoriales. Contacter les clients afin de recueillir les informations nécessaires et les accompagner dans la résolution de leur problématique. Proposer et expliquer des solutions de contournement lorsque celles-ci sont possibles, en attendant la mise à disposition d'un correctif. Rédiger les fiches de correction à destination des équipes Produit et Développement. Assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution et garantir une communication régulière auprès des clients. Participer aux recettes fonctionnelles des évolutions réglementaires et applicatives.
Niveau Bac +2 minimum, et au moins 3 ans d’expérience en informatique. Vous possédez une solide expertise en RH territoriale et en réglementation statutaire. La maîtrise d'un SIRH dédié aux collectivités (Berger-Levrault, SEDIT RH ou équivalent), ainsi que des connaissances en DSN, paie publique ou SQL, seront appréciées. Vous aimez analyser des situations complexes, comprendre l'origine d'un problème et travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés. Vous faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse, de sens du service et de capacité à communiquer avec pédagogie auprès des clients.
Lieu : Arpaillargues
Description du poste :
Au sein de la Direction Relation Client, vous rejoignez l'équipe d'expertise fonctionnelle de niveau 3 dédiée à nos solutions Ressources Humaines pour les collectivités territoriales. Vous intervenez sur les situations les plus complexes, après analyse des équipes Assistance de niveaux 1 et 2, lorsqu'un dysfonctionnement logiciel est suspecté ou qu'une expertise fonctionnelle approfondie est nécessaire. Véritable référent métier, vous êtes l'interface entre les clients, les équipes Assistance, Produit et Développement afin de garantir la qualité de nos solutions. A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes : Analyser les dossiers complexes afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements. Reproduire et qualifier les anomalies fonctionnelles en vous appuyant sur votre expertise de la réglementation RH des collectivités territoriales. Contacter les clients afin de recueillir les informations nécessaires et les accompagner dans la résolution de leur problématique. Proposer et expliquer des solutions de contournement lorsque celles-ci sont possibles, en attendant la mise à disposition d'un correctif. Rédiger les fiches de correction à destination des équipes Produit et Développement. Assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution et garantir une communication régulière auprès des clients. Participer aux recettes fonctionnelles des évolutions réglementaires et applicatives.
Niveau Bac +2 minimum, et au moins 3 ans d’expérience en informatique. Vous possédez une solide expertise en RH territoriale et en réglementation statutaire. La maîtrise d'un SIRH dédié aux collectivités (Berger-Levrault, SEDIT RH ou équivalent), ainsi que des connaissances en DSN, paie publique ou SQL, seront appréciées. Vous aimez analyser des situations complexes, comprendre l'origine d'un problème et travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés. Vous faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse, de sens du service et de capacité à communiquer avec pédagogie auprès des clients.
Lieu : Arpaillargues
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