Accounting Operations Supervisor M/F - Superviseur des Opérations Comptables H/F
EasyVista · Noisy-le-Grand, IDF, France · Finance Business Unit
Salary not disclosed2 months
How fresh is this listing
FreshVerified on the publisher's site 6 hr. ago
Posted this week and still listed by the publisher: apply now.
- Up for 4 d
- Indra / Minsait takes listings down after a median 12 d (32 closed listings observed)
Checked every six hours on the publisher's site. Age counts from the original posting date, even after a repost.
Description
Supervisor de Atendimento
Responsabilidades:
Supervisionar e liderar equipe de atendimento de chamadas telefônicas de emergência (190, 191, 192 e 193)
Monitorar e garantir a entrega com qualidade nos atendimentos telefônicos realizados pela equipe, assim como auditar os registros de ocorrências inseridos nos sistemas pelos analistas.
Garantir a coleta de informações essenciais do solicitante, mantendo clareza e objetividade
Encaminhar corretamente as demandas aos órgãos e equipes responsáveis
Realizar processos seletivos para novas contratações
Aplicar feedbacks regulares para desenvolvimento dos analistas da equipe
Manter postura profissional, calma e empática durante os atendimentos
Cumprir normas operacionais, de confidencialidade e segurança da informação
Atuar conforme escalas de trabalho (inclusive finais de semana e feriados, quando aplicável)
Requisitos:
• Ensino superior completo ou em curso, preferencialmente nas áreas de Ciências Humanas ou Sociais.
• Conhecimento sólido em microinformática.
• Domínio de sistemas operacionais Microsoft Windows.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
• Habilidade de organização e gestão de equipes.
• Proatividade e dinamismo na identificação e implementação de melhorias nos processos de atendimento.
• Disciplina para cumprimento de rotinas e procedimentos operacionais.
• Capacidade de negociação e atuação na reversão de situações de insatisfação dos usuários.
Observação: ter disponibilidade para treinamento por 10 dias das na parte da manhã
Escala 5x2 (variável) | 100% presencial
Temos oportunidades para os turnos manhã, tarde, noite e madrugada nas seguintes escalas:
06:00 - 15h48
11:00 - 20:48
16:00 - 01h48 ( Com opção de uber somente no retorno)
23:00 - 08:48
Local: Av. Getúlio Vargas, 430 – Rebouças, Curitiba/PR
Similar listings
Same function, close title and technologies, among the open listings in France.